EVIDEN AREA VI. PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK

Silahkan Klik Uraian di bawah untuk melihat link Dokumen

 

KOMPONEN PEMENUHAN

1. Standar Pelayanan

  1. Kebijakan standar pelayanan
  2. Standar pelayanan telah dimaklumatkan
  3. Dilakukan reviu dan perbaikan atas standar pelayanan
  4. Telah melakukan publikasi atas standar pelayanan dan maklumat pelayanan

2. Budaya Pelayanan Prima

  1. Telah dilakukan berbagai upaya peningkatan kemampuan dan/atau kompetensi tentang penerapan budaya pelayanan prima
  2. Informasi tentang pelayanan mudah diakses melalui berbagai media
  3. Telah terdapat sistem pemberian penghargaan dan sanksi bagi petugas pemberi pelayanan
  4. Telah terdapat sistem pemberian kompensasi kepada penerima layanan bila layanan tidak sesuai standar
  5. Terdapat sarana layanan terpadu/terintegrasi
  6. Terdapat inovasi pelayanan

3. Pengelolaan Pengaduan

  1. Terdapat media pengaduan dan konsultasi pelayanan yang terintegrasi dengan SP4N-Lapor!
  2. Terdapat unit yang mengelola pengaduan dan konsultasi pelayanan
  3. Telah dilakukan evaluasi atas penanganan keluhan/masukan dan konsultasi

4. Penilaian Kepuasan Terhadap Pelayanan

  1. Telah dilakukan survey kepuasan masyarakat terhadap pelayanan
  2. Hasil survei kepuasan masyarakat dapat diakses secara terbuka
  3. Dilakukan tindak lanjut atas hasil survei kepuasan masyarakat

5. Pemanfaatan TI

  1. Telah menerapkan teknologi informasi dalam memberikan pelayanan
  2. Telah membangun database pelayanan yang terintegrasi
  3. Telah dilakukan perbaikan secara terus menerus

 

KOMPONEN REFORM

1. Upaya dan/atau Inovasi Pelayanan Publik

2. Penanganan Pengaduan Pelayanan dan Konsultasi

 

 

Hubungi Kami (2)

Pengadilan Agama Pontianak
Kelas I-A

Jl. Jend. Ahmad Yani Nomor 8
Pontianak - Kalimantan Barat. KodePos 78124

Telp : 0561 - 711856
Fax : 0561 - 711646

WA : 0821 5056 0095

Email : Alamat email ini dilindungi dari robot spam. Anda memerlukan Javascript yang aktif untuk melihatnya.

===========================

            ig logo 

    twiter     logo tiktok      google foto

===========================